“如果人生是一座雪峰，你对礼仪掌握的程度就是你攀登雪峰的雪橇；如果人生是一条河流，你对礼仪掌握的程度将是载你远航的小船；如果人生是一本书，你对礼仪掌握的程度将是记录你人生成功的密码。”---亚当斯·金

良好的礼仪形象是企业文化和个人内涵的外在体现，是助力企业健康发展的基本因素。9月26日下午，行政管理中心在总部五楼会议室组织《商务礼仪》培训课程，集团各职能中心、各板块人员共计20余人参加了现场培训。

此次培训，特邀行政管理中心副总监韩华芳主讲，分别从职业素养和商务礼仪方面为大家进行了培训。从商务沟通以及商务场景应用等方面为出发点，深入剖析了商务礼仪在商务活动中的重要性。在行为礼仪环节，从站坐行走、待人接物等方面做了标准示范，有效调动了与训人员学习、互动的积极性。在商务场景礼仪环节，从称谓、问候、介绍、拜访、迎送、握手、奉茶等方面详细介绍了礼仪礼貌在职场中的重要性，并现场进行生动的讲解和良好示范，图文并茂，使大家在轻松愉快的氛围中深化了对商务礼仪的认知。在日常接待礼仪的讲解过程中，韩总首先讲述了接待前的准备工作；其次阐述了接待过程中需要注意的细节；最后，对接待工作程序、接待规格以及制定接待计划进行了总结，让与训人员对接待工作有了一个系统的认知，为今后全面提升接待工作质量奠定了基础。

在当今经济全球化的大背景下，市场环境的变化使企业间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量，更多体现在对集团“软实力”的角逐。高素质的员工、高标准的职业素养亦是企业发展的重要因素。

此次《商务礼仪》培训活动的开展，使与训人员进一步提高了职业素养、规范了商务礼仪行为，加强了员工队伍的综合素养，为集团进一步提升整体形象、服务水平奠定了良好的基础。