“如果人生是一座雪峰,你对礼仪掌握的程度就是你攀登雪峰的雪橇;如果人生是一条河流,你对礼仪掌握的程度将是载你远航的小船;如果人生是一本书,你对礼仪掌握的程度将是记录你人生成功的密码。”---亚当斯·金
良好的礼仪形象是企业文化和个人内涵的外在体现,是助力企业健康发展的基本因素。9月26日下午,行政管理中心在总部五楼会议室组织《商务礼仪》培训课程,集团各职能中心、各板块人员共计20余人参加了现场培训。
此次培训,特邀行政管理中心副总监韩华芳主讲,分别从职业素养和商务礼仪方面为大家进行了培训。从商务沟通以及商务场景应用等方面为出发点,深入剖析了商务礼仪在商务活动中的重要性。在行为礼仪环节,从站坐行走、待人接物等方面做了标准示范,有效调动了与训人员学习、互动的积极性。在商务场景礼仪环节,从称谓、问候、介绍、拜访、迎送、握手、奉茶等方面详细介绍了礼仪礼貌在职场中的重要性,并现场进行生动的讲解和良好示范,图文并茂,使大家在轻松愉快的氛围中深化了对商务礼仪的认知。在日常接待礼仪的讲解过程中,韩总首先讲述了接待前的准备工作;其次阐述了接待过程中需要注意的细节;最后,对接待工作程序、接待规格以及制定接待计划进行了总结,让与训人员对接待工作有了一个系统的认知,为今后全面提升接待工作质量奠定了基础。
在当今经济全球化的大背景下,市场环境的变化使企业间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量,更多体现在对集团“软实力”的角逐。高素质的员工、高标准的职业素养亦是企业发展的重要因素。
此次《商务礼仪》培训活动的开展,使与训人员进一步提高了职业素养、规范了商务礼仪行为,加强了员工队伍的综合素养,为集团进一步提升整体形象、服务水平奠定了良好的基础。